（第2回）担当者と経営者の情報認識のギャップ

前回お話しました「価格の適正化」という課題を引き起こす要因の１つ「“担当者”と“経営者”の情報認識のギャップ」 が生じる具体的な理由を事例を基に、“担当者”、“経営者”、それぞれの目線で、お伝えします。

 

１．担当者の目線

担当者は、経営者から「工事費の投資予算内の遵守」を求められている。

 

例えば、

「本社のリニューアル工事は、予算１千万円以内で収めること」

「今回の新店工事の坪単価は、前年実績の50万円以内で収めること」

　などの予算遵守を指示されます。

そこで担当者は、工事費を予算内に収めるため「工事範囲」「工期」「仕様」を自身で考えたり、場合によっては、懇意にしている設計会社、施工会社に相談して、コスト縮減に取り組んでいます。

しかし、このような担当者の努力が、全て経営者に理解してもらえるとは限りません。特に、やむを得ない理由で、予算超過してしまった場合に、その正当性を経営者に伝える事に大変苦労しています。

 

２．経営者の目線

経営者は、担当者が決めた発注手続きに、不透明感を抱いていることが多い。

 

例えば、

「なぜ、それらの施工会社へ見積依頼をするのか」

「取得した見積価格の適正は、どうやって証明するのか」

などの疑問を抱いています。

 

そこで経営者は、不透明感を解消するため、担当者へ合理的な説明を求めます。しかしながら、担当者からは「過去懇意にしている施工会社だから」や「自社のベンチマーク価格に合っているから」といったあいまいな回答しか得られず、十分納得できない状況にあります。

 

このように、（担当者が）伝えたくても伝わらない、（経営者が）理解したくても理解できない事象を、”（情報）伝達のギャップ”と呼んでいます。

 

もっと詳しく、お聞きになりたい方は、こちらからお問い合わせください。

 

次回は、これらの「（情報）伝達のギャップ」をディーコープ㈱がどのように解消しているかをご紹介する予定です。

 

ディーコープ株式会社

建築専任担当　牧野　尚信